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RIDGE® POWER BANK (10k mAh)

IMPORTANT INSTRUCTIONS & SAFETY INFORMATION

At Ridge, we prioritize quality, safety, functionality, and regulatory compliance in every product we design. The Ridge Power Bank (10k mAh) combines five essential charging features into one sleek device, so you can travel light and stay powered.

Please read the following instructions and safety guidelines carefully before using this product. Failure to follow these instructions could result in serious injury, property damage, or death.

Legal Disclaimer and User Acknowledgment

The Ridge Power Bank (10k mAh) is designed for use only with compatible devices as specified by the manufacturer. Use of this product is subject to Ridge’s Terms and Conditions and Privacy Policy. These documents describe important information about your rights and responsibilities, as well as how your personal information is handled. If you do not agree, do not use the product and return it in accordance with Ridge’s return policy. Continued use of this product constitutes your acceptance of these terms and policies.

Ridge reserves the right to change or improve this product and to make changes in the content of this document without obligation to notify any person or organization of such changes or improvements. Visit Ridge Product Resources for the latest updates and supplemental information concerning the use of this product.

The Apple® products referenced in this document, including MagSafe®, Lightning® and Apple Watch®, are the trademarks of Apple Inc.,registered in the U.S. and other countries and regions. Apple® is not responsible for the operation of the Ridge Power Bank or its compliance with safety and regulatory standards.

Travel Advisory

When traveling with the Ridge Power Bank (10k mAh), be aware that lithium-ion batteries are subject to airline regulations and must be packed in carry-on luggage only. With a capacity of 10,000mAh (37Wh), this device is well within the 100Wh limit allowed by most airlines. However, airline policies vary by carrier and may change without notice. Ridge does not guarantee acceptance by any airline. Always check your airline's specific battery policies before flying.

Intellectual Property

This product may be protected by one or more patents pending. Unauthorized reproduction, imitation, or distribution of this product or its design may be prohibited. For current patent information, visit Ridge Patents.

Features

Fast MagSafe Wireless Charging (Up to 15W)
20W USB-C Power Delivery
10,000mAh Battery Capacity
Built-In USB-C & Lightning Cables
Apple Watch Wireless Charging
LED Digital Display
Integrated Kickstand
Safe USB-C Recharging

Specifications

Battery Capacity: 10,000mAh 3.85V / 38.5Wh
Usable Capacity: 6,500mAh (5V)
Battery Type: Polymer Lithium
USB-C Input: 5Vℴ3A, 9Vℴ2.0A, 12Vℴ1.5A
USB-C Output: 5Vℴ3A, 9Vℴ2.2A, 12Vℴ1.67A
Lightning Output: 5Vℴ2.4A
Apple Watch Output: 2.5W
Wireless Output: 15W / 10W / 7.5W / 5W (auto-adjusting)
Maximum Output: 20W (Power Delivery)
Material: PC + ABS
Dimensions: 4.1 x 2.7 x 0.64 in (105 x 68.3 x 16.2mm)
Weight: 7.4 oz (209g)

Device Compatibility

MagSafe-compatible devices for wireless charging
USB-C and Lightning devices for wired charging
Apple Watch wireless charging

Note: May not work with all phone cases depending on thickness

Instructions for Use

Power Button Controls

Press the power button once to turn the display on and show battery percentage
Press the power button once quickly to turn the display off. Do not press and hold. If it does not turn off immediately, do not press the button again as this may turn the power bank back on.
The display should turn off automatically in about 30 seconds when nothing is connected. If it remains on, connect a device to one of the built-in cables briefly and then disconnect to turn off the display.

How to Charge Your Devices

Wired Charging (Built-In USB-C or Lightning Cables):

Attach the built-in cable to your device; charging begins automatically
No button press required

Wireless Charging (MagSafe / Apple Watch):

Place your MagSafe-compatible device on the wireless pad until you feel it click into alignment
Press the power button once to turn on and initiate charging
For Apple Watch, align the back of the watch with the Apple Watch charging pad and press the power button once to initiate charging

How to Recharge Your Power Bank

Connect the integrated USB-C cable or a compatible USB-C cable to the USB-C port
Plug into a compatible USB-C charging block and connect to a power outlet. Use a 20W or higher charging block for optimal charging speed. Low-wattage charging blocks will charge the power bank significantly slower.
The Ridge Power Bank supports pass-through charging so you can recharge the power bank while simultaneously charging a connected device. Charging speeds may be slower when both occur together.

Note: A USB-C charging block and separate USB-C cable are not included. Visit Wall Charger Set to see Ridge's compatible sets.

Understanding the LED Display

Green Lightning Bolt Icon:

Appears above the % when fast charging (Power Delivery) is active
This is NOT a battery level indicator
May remain lit after removing a MagSafe-connected device. If it remains on, connect a device to one of the built-in cables briefly and then disconnect to turn off the green light.

When Using Multiple Outputs:

Fast charging (9V/12V) is disabled if USB + wireless are used simultaneously
Output defaults to standard 5V
Wireless output defaults to 5W

Battery Care Tips

Charge every 3 months if unused for extended periods
For long-term storage, keep the battery at approximately 50–60% charge and avoid storing fully charged
Avoid deep discharges to extend lifespan
Keep between 32°F–95°F (0°C–35°C) during use

Safety Guidelines

Child and Vulnerable Person Safety Warning: The Ridge Power Bank is not intended for use by children or persons with reduced physical, sensory, or mental capabilities. This product is intended for adults 18 years of age or older. Keep out of reach of children and vulnerable persons. The Ridge Power Bank poses a significant risk of choking, electric shock, and battery-related injury if handled by children or persons who cannot safely manage or operate the product. Adult supervision is required when the product is present near children or vulnerable persons.

Intended Use & Prohibited Uses: The Ridge Power Bank is designed for use as a personal portable device charger only. Do not use this product in any manner inconsistent with its intended purpose. Prohibited uses include: charging devices not listed as compatible; use in wet or submerged conditions; use as a power source for medical devices or life-sustaining equipment; disassembly or modification of any kind; use as a heat source; and any commercial, industrial, or high-demand power application beyond personal device charging.

Disassembly & Modifications: Never disassemble, incinerate, microwave, paint, or insert foreign objects into the Ridge Power Bank. Do not clean with harsh chemicals or detergents. If you experience any issues with your Ridge Power Bank, contact Ridge Support for assistance rather than attempting repairs. Improper handling may cause injury or fire.

Damage & Misuse: Do not use the Ridge Power Bank if visibly damaged, exposed to water, or modified. Misuse, dropping, or applying excessive force may result in malfunction or safety hazards.

Device Compatibility: Ensure your device is MagSafe-compatible or uses a suitable magnetic adapter. Forcing the Ridge Power Bank onto incompatible devices may reduce charging efficiency or cause damage. Note: The Ridge Power Bank may not be compatible with all phone cases, depending on the thickness. Additionally, the magnetic feature will only work with MagSafe-compatible phone cases.

Charging Conditions & Heat: The Ridge Power Bank generates heat during charging, and heat increases further with heavy phone use such as gaming or streaming during charging. Always charge in a well-ventilated area and keep away from pillows, blankets, bags, purses, and other flammable or soft surfaces. If both devices are already warm, allow them to cool for 10-15 minutes before charging. Do not use while sleeping. Excessive heat or improper usage may slow charging speed or cause damage or injury.

Short Circuit & Overload Protection: Do not exceed the rated output of the Ridge Power Bank. Store the product away from conductive objects, such as coins, paperclips, and keys. Do not insert any metal objects into the USB output port or joining terminals of the Ridge Power Bank. Overloading or short-circuiting can result in fire or injury.

Use, Storage & Environmental Exposure: Only use the Ridge Power Bank in dry locations, away from rain and excessive moisture or humidity. The ideal operating temperature is between -10°C to +60°C (-14°F to 140°F) for discharge and between 0°C to +45°C (32°F to 113°F) for charging. Store in a cool, dry place and avoid hot or humid environments. If unused for extended periods, charge and discharge the product once every three months. Do not expose to fire or temperatures exceeding 212°F (100°C), as this can cause an explosion. Do not leave the Ridge Power Bank in a parked vehicle or exposed to direct sunlight for extended periods, as temperatures can exceed safe operating limits.

Battery Performance & Charging Speed: Charging speed may vary depending on phone case thickness or placement. For best results, charge in environments under 77°F (25°C). Avoid leaving the device on prolonged charge, as this may lead to overheating or reduced lifespan. Battery capacity typically declines after 2–3 years or 300–1,000 charge cycles, depending on usage.

Battery Damage Warning: If the Ridge Power Bank shows signs of swelling, leaking, unusual odor, or excessive heat, stop using it immediately and do not attempt to charge it. Do not puncture, crush, or dispose of a damaged battery in household waste. Contact Ridge Support for guidance and follow local regulations for safe disposal of damaged lithium-ion batteries.

Proper Disposal: Do not dispose of the Ridge Power Bank in household or general waste. Do not dispose of the product in heat or fire. When disposing of batteries, separate different types and insulate terminals to prevent fire or smoke. Follow local electronic waste disposal regulations to properly recycle the battery.

Battery Safety: The Ridge Power Bank contains a lithium-ion battery. Do not puncture, crush, incinerate, or expose the battery to heat or water. Improper handling may result in fire, explosion, or chemical leakage. If the battery is damaged or swollen, discontinue use immediately and contact Ridge Support. Lithium-ion batteries can cause serious injury or death if swallowed. Keep out of reach of children and vulnerable persons. If swallowed, seek immediate medical attention and contact poison control.

Electrical & Device Interference: The electronic components and magnetic elements of the Ridge Power Bank may interfere with nearby electronics, magnetic stripe cards, hotel key cards, transit cards, or key fobs. Keep the Ridge Power Bank away from sensitive electronic devices and programmable cards when not in use. The Ridge Power Bank may also interfere with medical devices. See Medical Device Warning below.

Medical Device Warning: This product is not intended for use as a medical device and does not provide medical advice. The Ridge Power Bank contains magnets that may interfere with pacemakers, defibrillators, or other medical devices. Keep the Ridge Power Bank at least 6 inches (15 cm) away from such devices to avoid potential interference. If you have a medical device, consult your healthcare provider for further guidance on safe use.

Legal Compliance: Laws and regulations regarding the transport and use of lithium-ion batteries vary significantly by airline, country, and jurisdiction. It is your sole responsibility to understand and comply with all applicable federal, state, local, and international laws and regulations. Ridge disclaims all liability for any consequences arising from non-compliant transport or use of the Ridge Power Bank.

Maintenance & Storage

Keep Away From Children: Keep the Ridge Power Bank out of reach of children, vulnerable persons, and unauthorized users at all times.
Cleaning: Clean the Ridge Power Bank periodically using a soft, dry, or slightly damp cloth. Do not use harsh chemicals, solvents, or abrasive cleaners, as these may damage the device or its components. Do not submerge or rinse the Ridge Power Bank under water. If the device becomes wet, dry it thoroughly before charging or use.
Port and Charging Surface Care: Keep the USB-C port, cable connectors, and wireless charging surface free of dust, lint, and debris. Use a soft brush or brief bursts of compressed air to clear port openings periodically. Never use metal objects to clean ports, as this may damage the connectors or cause a short circuit. Keep the wireless charging surface clean and free of debris to ensure proper alignment and prevent scratching of devices.
Built-In Cable Care: The built-in USB-C and Lightning cables are designed for everyday use. When not in use, secure the cables in their side grooves to keep the device streamlined and protect the connectors. Avoid bending the cables sharply or pulling them forcefully, as this may damage the connectors or internal wiring. If a built-in cable becomes damaged, contact Ridge Support.
Kickstand Care: The integrated kickstand is designed for hands-free viewing only. Do not use the kickstand as a handle or apply excessive force when opening or closing it, as this may cause damage. If the kickstand feels loose or does not hold position, contact Ridge Support.
Inspection: Inspect the Ridge Power Bank regularly for signs of damage, swelling, or wear. If any damage is found, discontinue use immediately and contact Ridge Support.
Storage: Store the Ridge Power Bank in a cool, dry location away from direct sunlight, extreme heat, cold, and excessive humidity. For long-term storage, keep the battery at approximately 50–60% charge.

Troubleshooting & FAQs

Device Compatibility Questions

Q:
Does the Ridge Power Bank work with all iPhone models or just MagSafe-compatible ones?

The Ridge Power Bank works best with MagSafe-compatible iPhones (iPhone 12 and newer) for magnetic attachment and wireless charging. Older iPhones can still use the power bank with cables, but won't have magnetic alignment.

Q:
Can the Ridge Power Bank charge non-MagSafe devices, such as Android phones and older iPhones?

Yes. Non-MagSafe devices won't snap on magnetically to the Ridge Power Bank, but you can charge them using the USB-C or Lightning cables.

Charging Performance Questions

Q:
What is the Ridge Power Bank's battery capacity and how many charges can it provide?

The 10,000mAh capacity provides approximately two full charges for most devices. Actual results may vary depending on your device's battery size, age, and how low the battery is when you start charging.

Q:
How long does it take to fully charge the Ridge Power Bank itself?

Charging time depends on your charging block wattage. Use a 20W or higher USB-C charging block for optimal speed. A full recharge from 0% takes up to 5 hours. From 50%, expect approximately 2.5 hours. Note that charging slows noticeably in the last 20-30%. This is normal battery management behavior and not a defect. The power bank fast charges to approximately 80%, then slows down to protect the battery.

Q:
How fast is the Ridge Power Bank wireless charging speed?

The Ridge Power Bank can provide up to 15W wireless charging, but iPhone MagSafe is limited to 7.5W. For faster charging, use the USB-C cable connection.

Q:
Can the Ridge Power Bank charge two devices at once?

Yes. The Ridge Power Bank can charge one device wirelessly on the magnetic pad and another through the USB-C port. Please note that power is shared between devices, so charging speeds may be slower than single-device charging.

Q:
Does the Ridge Power Bank support pass-through charging?

Yes, you can recharge the Ridge Power Bank while it charges your phone simultaneously. Please note that charging speeds may be slower when both occur together.

Troubleshooting Issues

Q:
Why isn't the Ridge Power Bank wireless charging working?

Ensure your device is MagSafe-compatible and center the power bank on your phone's MagSafe ring until you feel it click into alignment. Press the power button once to initiate charging. If it still isn't charging, remove thick or non-MagSafe phone cases and test again. Also check that the power bank itself has sufficient charge by pressing the button once to check the LED display.

Q:
My device isn't charging with the Ridge Power Bank cable. What should I do?

First, make sure the Ridge Power Bank display is on by pressing the power button once and verify the power bank itself has sufficient charge. Check that the cable is firmly connected to both the power bank and your device. Make sure you are using the correct cable for your device: the USB-C cable for USB-C devices and the Lightning cable for Lightning devices. If one cable isn't working, try the other. If the issue persists, contact Ridge Support.

Q:
My phone is charging slowly on the Ridge Power Bank. What can I do?

Wireless charging is naturally slower than wired charging, with iPhone MagSafe limited to 7.5W wirelessly. For wireless charging, ensure proper alignment and remove thick phone cases for better efficiency. Use the USB-C cable for fastest charging speeds, and check if you're using multiple outputs simultaneously, as this reduces speed. If you are using an iPhone, iOS Optimized Charging may automatically slow or pause charging based on your battery level and usage patterns. This is normal and not an issue with the Ridge Power Bank.

Q:
My phone shows it's charging but the battery percentage isn't going up. What should I do?

Your phone may be using more power than the power bank is delivering. If you are using an iPhone, iOS Optimized Charging may pause charging based on your battery level and usage patterns. This is normal and not an issue with the Ridge Power Bank. Try closing background apps, reducing screen brightness, or connecting via the USB-C cable for a faster, more direct charge.

Q:
My Ridge Power Bank is not recharging fully or is recharging slowly. What should I check?

Use a USB-C cable with a 20W or higher charging block rather than laptop USB ports. Check that the cable connection is firm and in good condition. The LED display shows the charge level. If charging stops before reaching full capacity, try a different cable or charging block. Also note that the power bank charges more slowly in the last 20-30%. This is normal battery management behavior and not a defect.

Q:
Why is the Ridge Power Bank battery draining quickly?

Use a wired connection instead of wireless charging, as it's more efficient. Check for background apps or heavy phone use such as gaming or video streaming. Wireless charging naturally uses more power than wired charging.

Q:
Why is my Ridge Power Bank only providing one full charge?

This can happen with larger smartphones, which have bigger batteries that use more of the power bank's capacity in a single charge. Some energy is also lost during the charging process itself. If you are charging wirelessly, switching to a wired connection will get more charges out of the power bank since wired charging is more efficient.

Q:
Why am I getting fewer charges than expected from the Ridge Power Bank?

If you are getting fewer charges than expected, this is normal. Real-world results depend on your device's battery size and age, how low the battery is when you start charging, and whether you are charging wirelessly or via cable. Wireless charging uses more power than wired, so you will get fewer charges wirelessly.

Q:
My Apple Watch isn't charging or is charging slowly on the Ridge Power Bank. What should I do?

First, confirm the watch is charging. You should see a green circle and green lightning bolt appear on your Apple Watch screen when it is properly connected. The watch display will go dark during charging but charging continues. Apple Watch charges at 2.5W on the Ridge Power Bank, so expect approximately 1.5 to 2 hours for a full charge depending on your Apple Watch model. Try these steps:

Make sure the back of the watch is firmly aligned on the Apple Watch charging pad. The watch can be knocked off the magnet easily, so confirm you see the green lightning bolt before setting it down
Wipe both the watch back and the charging pad with a soft, dry cloth to remove any dust or debris
Charge in a cool location away from direct sunlight
Avoid charging both the watch and phone simultaneously if possible, as power is shared between devices
If the watch is not charging, press the power button once to initiate charging

Q:
Why is my device heating up when charging with the Ridge Power Bank?

Some heat is normal during charging, especially with wireless charging. Using your phone heavily while charging, such as gaming or streaming, can increase heat further. If possible, avoid using your phone while it charges. If your device feels warm, try these steps:

Switch to the built-in cable instead of wireless charging, as wired charging produces less heat and is often the quickest fix
Remove your phone case while charging
Charge in a cooler location, away from direct sunlight or hot surfaces
If both devices are already warm, let them cool for 10-15 minutes before charging

If you notice melting, hissing, burning smell, swelling, or leaking, stop charging immediately and contact Ridge Support.

Q:
What do the Ridge Power Bank LED indicator lights mean?

The LED display shows the exact battery percentage. The green lightning bolt icon indicates that fast charging (Power Delivery) is active. Press the power button once to turn on the display and check the charge level.

Q:
Why does the green lightning bolt stay on after unplugging from the Ridge Power Bank?

The green lightning bolt activates during MagSafe wireless charging and may remain on after removing your device. If it stays on, connect a device to one of the built-in cables briefly and then disconnect. The green light should turn off shortly after.

Quick Fixes Before You Contact Support:

Press power button to turn on the display
Check cable connections are secure
Verify device compatibility (MagSafe for wireless)
Try different charging method (wired vs wireless)
Check phone case thickness for wireless charging
Test with 20W+ USB-C charging block for recharging issues

Warranty Information

The Ridge Power Bank (10k mAh) is covered by Ridge's Standard Lifetime Warranty against defects in materials and workmanship. This warranty applies to products purchased from Ridge's official website, Ridge's official Amazon listings, or other authorized retail partners, and covers the lifetime of the product. The warranty information provided here is a summary only. The current and enforceable warranty policy is available at Ridge Support. In the event of any conflict between this document and the policy found at Ridge Support, the Ridge Support warranty policy controls.

Legal Terms & Limitations

Remedy Limitation: Ridge's sole obligation under this warranty is to replace defective products at Ridge's discretion. This warranty is your exclusive remedy for product defects.

Liability Limitation: To the maximum extent permitted by applicable law, Ridge disclaims liability for damages arising from misuse, abuse, unauthorized modification, or failure to follow instructions. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED IN THE STANDARD LIFETIME WARRANTY ABOVE, RIDGE DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

To the maximum extent permitted by law, Ridge and its affiliates shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages arising from: misuse, mishandling, or unauthorized modification of the product; improper use, storage, or disposal; failure to follow safety or care instructions; or loss or theft of property or data. Ridge's total liability for any claims related to the Ridge Power Bank shall not exceed the original purchase price of the product. Please see Terms and Conditions and Privacy Policy for more information.

Nothing in this document excludes or limits liability that cannot be excluded under applicable law, including liability for personal injury caused by a manufacturing defect.

This limited warranty gives you specific legal rights, and you may have other rights which vary by jurisdiction. Ridge's liability is limited to replacement of defective products at Ridge's discretion. Some jurisdictions do not allow limitations on implied warranties or liability, so the above limitations may not apply to you.

Regulatory & Compliance

Compliance certifications are based on testing of representative samples under applicable standards and conditions at the time of manufacture.

Global Standards

UN38.3 Certification: Meets international safety standard for lithium battery transport by air, sea, and land. UN 3481 (batteries contained in equipment) / UN 3480 (batteries only), Class 9.
UL 2056 Compliance: Passes safety standard for lithium-ion power banks including short circuit, overcharge, and temperature protection.
IEC 62133-2 Battery Testing: Complies with safety requirements for portable sealed battery cells and battery packs.
Environmental Compliance: No PBDE/BFR (Polybrominated diphenyl ethers / Brominated flame retardants) detected.
HVIN: RMPB-01

United States

Federal Communications Commission (FCC) ID: 2BQ5C-MPOWR
FCC Compliance Statement: This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to:
- This device may not cause harmful interference
- Must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation
Class B Digital Device: Tested and compliant with FCC Part 15 limits for residential use protection against harmful interference.
FCC Caution: Any changes or modifications not expressly approved could void user's authority to operate this equipment.
Radiation Exposure: Complies with FCC RF exposure limits for portable use in uncontrolled environments. Complies with applicable RF exposure limits when used as intended.
California Proposition 65: Tested in accordance with California Proposition 65 requirements. Chemical exposure levels confirmed below established safe harbor thresholds. No Proposition 65 warning is required for this product.

Canada

Innovation, Science and Economic Development Canada (IC) ID: 34471-A0369
ICES-003: Complies with Canadian Electromagnetic Compatibility (EMC) requirements for information technology equipment
RSS-216: Meets digital transmission systems technical standards
RSS-102: Complies with radio frequency exposure safety limits

European Union

CE RED (Radio Equipment Directive): Electromagnetic Compatibility (EMC), Safety, and Radio Equipment Directive compliance
IEC 62368-1: Audio/video and information technology equipment safety standard
RoHS 2.0 (Restriction of Hazardous Substances): Compliant with EU Directive 2015/863 restrictions on hazardous substances
REACH Compliant: Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals regulation compliance (SVHC, Annex XVII)
EMC Standards: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
Extended Producer Responsibility (EPR) Registration — Germany:
- Battery: DE 56185613
- WEEE: DE 38138732

United Kingdom

UKCA (UK Conformity Assessed): Certified for safety and electromagnetic compatibility requirements post-Brexit
RoHS UK: Compliant with UK restrictions on hazardous substances
UK REACH Compliant: UK chemical safety regulation requirements
EMC Standards: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3

Australia & New Zealand

RCM (Regulatory Compliance Mark) Registration: Certified for Australian and New Zealand regulatory compliance
CB Certification (IEC 62368-1): International safety certification for electrical equipment (CB report with AU deviation)
EMI AS/NZS CISPR32: Meets Electromagnetic Compatibility (EMC) interference limits
IChem Testing: Passes comprehensive chemical safety requirements

Proper Disposal

Lithium-ion batteries are subject to specific disposal regulations that vary by location. Do not dispose of the Ridge Power Bank in household or general waste. Follow your local electronic waste disposal regulations for proper lithium battery recycling. Do not expose to fire during disposal.

Revised August 4, 2026

RIDGE® POWER BANK (10k mAh)

INSTRUCCIONES IMPORTANTES E INFORMACIÓN DE SEGURIDAD

En Ridge damos prioridad a la calidad, la seguridad, la funcionalidad y el cumplimiento normativo en todos los productos que diseñamos. El Ridge Power Bank (10k mAh) combina cinco funciones de carga esenciales en un único dispositivo de diseño estilizado, para que viaje ligero y no se quede sin batería.

Lea atentamente las siguientes instrucciones y directrices de seguridad antes de utilizar este producto. El incumplimiento de estas instrucciones podría provocar lesiones graves, daños materiales o la muerte.

Aviso legal y aceptación por parte del usuario

El Ridge Power Bank (10k mAh) está diseñado para utilizarse únicamente con dispositivos compatibles según lo especificado por el fabricante. El uso de este producto está sujeto a los Términos y condiciones y a la Política de privacidad de Ridge. En estos documentos se describe información importante sobre sus derechos y responsabilidades, así como sobre el modo en que se trata su información personal. Si no está de acuerdo, no utilice el producto y devúelvalo de conformidad con la política de devoluciones de Ridge. El uso continuado de este producto constituye su aceptación de estos términos y políticas.

Ridge se reserva el derecho a modificar o mejorar este producto y a introducir cambios en el contenido de este documento sin obligación de notificar dichos cambios o mejoras a ninguna persona u organización. Visite Recursos de producto de Ridge para consultar las actualizaciones más recientes e información complementaria sobre el uso de este producto.

Los productos Apple® mencionados en este documento, incluidos MagSafe®, Lightning® y Apple Watch®, son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países y regiones. Apple® no se responsabiliza del funcionamiento del Ridge Power Bank ni de su conformidad con las normas de seguridad y reglamentarias.

Aviso para viajes

Cuando viaje con el Ridge Power Bank (10k mAh), tenga en cuenta que las baterías de iones de litio están sujetas a la normativa de las aerolíneas y deben transportarse únicamente en el equipaje de mano. Con una capacidad de 10.000 mAh (37 Wh), este dispositivo está muy por debajo del límite de 100 Wh permitido por la mayoría de las aerolíneas. No obstante, las políticas de las aerolíneas varían según la compañía aérea y pueden cambiar sin previo aviso. Ridge no garantiza su aceptación por parte de ninguna aerolínea. Consulte siempre las políticas específicas sobre baterías de su aerolínea antes de volar.

Propiedad intelectual

Este producto puede estar protegido por una o varias patentes en tramitación. La reproducción, imitación o distribución no autorizadas de este producto o de su diseño pueden estar prohibidas. Para consultar información actualizada sobre patentes, visite Patentes de Ridge.

Características

Carga inalámbrica rápida MagSafe (hasta 15 W)
Power Delivery USB-C de 20 W
Capacidad de batería de 10.000 mAh
Cables USB-C y Lightning integrados
Carga inalámbrica para Apple Watch
Pantalla digital LED
Soporte integrado
Recarga USB-C segura

Especificaciones

Capacidad de la batería: 10.000 mAh 3,85 V / 38,5 Wh
Capacidad útil: 6.500 mAh (5 V)
Tipo de batería: polímero de litio
Entrada USB-C: 5 Vℴ3 A, 9 Vℴ2,0 A, 12 Vℴ1,5 A
Salida USB-C: 5 Vℴ3 A, 9 Vℴ2,2 A, 12 Vℴ1,67 A
Salida Lightning: 5 Vℴ2,4 A
Salida para Apple Watch: 2,5 W
Salida inalámbrica: 15 W / 10 W / 7,5 W / 5 W (ajuste automático)
Salida máxima: 20 W (Power Delivery)
Material: PC + ABS
Dimensiones: 105 × 68,3 × 16,2 mm (4,1 × 2,7 × 0,64 in)
Peso: 209 g (7,4 oz)

Compatibilidad de dispositivos

Dispositivos compatibles con MagSafe para la carga inalámbrica
Dispositivos USB-C y Lightning para la carga por cable
Carga inalámbrica para Apple Watch

Nota: es posible que no funcione con todas las fundas de teléfono, en función de su grosor

Instrucciones de uso

Controles del botón de encendido

Pulse una vez el botón de encendido para activar la pantalla y ver el porcentaje de batería
Pulse brevemente el botón de encendido una sola vez para apagar la pantalla. No lo mantenga pulsado. Si no se apaga de inmediato, no vuelva a pulsar el botón, ya que esto puede volver a encender el power bank.
La pantalla debería apagarse automáticamente al cabo de unos 30 segundos cuando no haya nada conectado. Si permanece encendida, conecte brevemente un dispositivo a uno de los cables integrados y desconéctelo después para apagar la pantalla.

Cómo cargar sus dispositivos

Carga por cable (cables USB-C o Lightning integrados):

Conecte el cable integrado a su dispositivo; la carga comenzará automáticamente
No es necesario pulsar ningún botón

Carga inalámbrica (MagSafe / Apple Watch):

Coloque su dispositivo compatible con MagSafe sobre la base de carga inalámbrica hasta notar que encaja en su posición
Pulse una vez el botón de encendido para activarlo e iniciar la carga
En el caso del Apple Watch, alinee la parte posterior del reloj con la base de carga para Apple Watch y pulse una vez el botón de encendido para iniciar la carga

Cómo recargar su power bank

Conecte el cable USB-C integrado o un cable USB-C compatible al puerto USB-C
Enchúfelo a un adaptador de corriente USB-C compatible y conéctelo a una toma de corriente. Utilice un adaptador de corriente de 20 W o superior para obtener una velocidad de carga óptima. Los adaptadores de corriente de baja potencia cargarán el power bank considerablemente más despacio.
El Ridge Power Bank admite la carga pass-through, por lo que puede recargar el power bank mientras carga simultáneamente un dispositivo conectado. Las velocidades de carga pueden ser menores cuando ambos procesos se producen a la vez.

Nota: no se incluyen ni el adaptador de corriente USB-C ni un cable USB-C independiente. Visite Wall Charger Set para ver los conjuntos compatibles de Ridge.

Interpretación de la pantalla LED

Icono de rayo verde:

Aparece encima del porcentaje cuando la carga rápida (Power Delivery) está activa
NO es un indicador del nivel de batería
Puede permanecer encendido tras retirar un dispositivo conectado por MagSafe. Si sigue encendido, conecte brevemente un dispositivo a uno de los cables integrados y desconéctelo después para apagar la luz verde.

Uso de varias salidas simultáneamente:

La carga rápida (9 V/12 V) se desactiva si se utilizan a la vez la carga por USB y la inalámbrica
La salida pasa de forma predeterminada a 5 V estándar
La salida inalámbrica pasa de forma predeterminada a 5 W

Consejos para el cuidado de la batería

Cárguelo cada 3 meses si no lo utiliza durante periodos prolongados
Para un almacenamiento prolongado, mantenga la batería con aproximadamente un 50–60 % de carga y evite guardarla completamente cargada
Evite las descargas profundas para prolongar su vida útil
Manténgalo entre 0 °C y 35 °C (de 32 °F a 95 °F) durante el uso

Directrices de seguridad

Advertencia de seguridad para niños y personas vulnerables: El Ridge Power Bank no está destinado a ser utilizado por niños ni por personas con capacidades físicas, sensoriales o mentales reducidas. Este producto está destinado a adultos de 18 años o más. Manténgalo fuera del alcance de los niños y de las personas vulnerables. El Ridge Power Bank presenta un riesgo significativo de atragantamiento, descarga eléctrica y lesiones relacionadas con la batería si es manipulado por niños o por personas que no puedan manejar o utilizar el producto de forma segura. Se requiere la supervisión de un adulto cuando el producto se encuentre cerca de niños o de personas vulnerables.

Uso previsto y usos prohibidos: El Ridge Power Bank está diseñado para utilizarse únicamente como cargador portátil personal de dispositivos. No utilice este producto de ninguna manera que resulte incompatible con su finalidad prevista. Entre los usos prohibidos se incluyen: cargar dispositivos no indicados como compatibles; el uso en condiciones húmedas o de inmersión; el uso como fuente de alimentación para dispositivos médicos o equipos de soporte vital; el desmontaje o la modificación de cualquier tipo; el uso como fuente de calor; y cualquier aplicación de alimentación comercial, industrial o de alta demanda que vaya más allá de la carga de dispositivos personales.

Desmontaje y modificaciones: Nunca desmonte, incinere, introduzca en el microondas, pinte ni inserte objetos extraños en el Ridge Power Bank. No lo limpie con productos químicos agresivos ni detergentes. Si experimenta cualquier problema con su Ridge Power Bank, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge para obtener ayuda en lugar de intentar repararlo. Una manipulación inadecuada puede provocar lesiones o incendios.

Daños y uso indebido: No utilice el Ridge Power Bank si presenta daños visibles, ha estado expuesto al agua o ha sido modificado. El uso indebido, las caídas o la aplicación de una fuerza excesiva pueden provocar un funcionamiento defectuoso o riesgos para la seguridad.

Compatibilidad de dispositivos: Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con MagSafe o utilice un adaptador magnético adecuado. Forzar el Ridge Power Bank sobre dispositivos incompatibles puede reducir la eficiencia de carga o causar daños. Nota: es posible que el Ridge Power Bank no sea compatible con todas las fundas de teléfono, en función de su grosor. Además, la función magnética solo funcionará con fundas de teléfono compatibles con MagSafe.

Condiciones de carga y calor: El Ridge Power Bank genera calor durante la carga, y el calor aumenta aún más con un uso intensivo del teléfono, como jugar o ver contenidos en streaming durante la carga. Cargue siempre en una zona bien ventilada y manténgalo alejado de almohadas, mantas, bolsas, bolsos y otras superficies inflamables o blandas. Si ambos dispositivos ya están calientes, déjelos enfriar durante 10–15 minutos antes de cargarlos. No lo utilice mientras duerme. El calor excesivo o un uso inadecuado pueden ralentizar la velocidad de carga o causar daños o lesiones.

Protección contra cortocircuitos y sobrecargas: No supere la salida nominal del Ridge Power Bank. Guarde el producto alejado de objetos conductores, como monedas, clips y llaves. No introduzca ningún objeto metálico en el puerto de salida USB ni en los terminales de conexión del Ridge Power Bank. La sobrecarga o el cortocircuito pueden provocar incendios o lesiones.

Uso, almacenamiento y exposición ambiental: Utilice el Ridge Power Bank únicamente en lugares secos, alejado de la lluvia y del exceso de humedad o de humedad ambiental. La temperatura de funcionamiento ideal se sitúa entre -10 °C y +60 °C (-14 °F y 140 °F) para la descarga y entre 0 °C y +45 °C (32 °F y 113 °F) para la carga. Guárdelo en un lugar fresco y seco y evite los entornos calurosos o húmedos. Si no lo utiliza durante periodos prolongados, cargue y descargue el producto una vez cada tres meses. No lo exponga al fuego ni a temperaturas superiores a 100 °C (212 °F), ya que esto puede provocar una explosión. No deje el Ridge Power Bank en un vehículo aparcado ni expuesto a la luz solar directa durante periodos prolongados, ya que las temperaturas pueden superar los límites de funcionamiento seguros.

Rendimiento de la batería y velocidad de carga: La velocidad de carga puede variar en función del grosor o la colocación de la funda del teléfono. Para obtener los mejores resultados, cargue en entornos por debajo de 25 °C (77 °F). Evite dejar el dispositivo cargando durante periodos prolongados, ya que esto puede provocar un sobrecalentamiento o reducir su vida útil. La capacidad de la batería suele disminuir después de 2–3 años o de 300–1.000 ciclos de carga, en función del uso.

Advertencia sobre daños en la batería: Si el Ridge Power Bank muestra signos de hinchazón, fugas, olor inusual o calor excesivo, deje de utilizarlo inmediatamente y no intente cargarlo. No perfore ni aplaste una batería dañada, ni la deseche en los residuos domésticos. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge para obtener orientación y siga la normativa local para la eliminación segura de baterías de iones de litio dañadas.

Eliminación adecuada: No deseche el Ridge Power Bank en los residuos domésticos o generales. No deseche el producto exponiéndolo al calor ni al fuego. Al desechar baterías, separe los distintos tipos y aísle los terminales para evitar incendios o humo. Siga la normativa local sobre eliminación de residuos electrónicos para reciclar la batería correctamente.

Seguridad de la batería: El Ridge Power Bank contiene una batería de iones de litio. No perfore, aplaste ni incinere la batería, ni la exponga al calor o al agua. Una manipulación inadecuada puede provocar incendios, explosiones o fugas de sustancias químicas. Si la batería está dañada o hinchada, deje de utilizarla inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge. Las baterías de iones de litio pueden causar lesiones graves o la muerte en caso de ingestión. Manténgalas fuera del alcance de los niños y de las personas vulnerables. En caso de ingestión, busque atención médica inmediata y póngase en contacto con el centro de control de intoxicaciones.

Interferencias eléctricas y con otros dispositivos: Los componentes electrónicos y los elementos magnéticos del Ridge Power Bank pueden interferir con dispositivos electrónicos cercanos, tarjetas de banda magnética, tarjetas llave de hotel, tarjetas de transporte o llaves con mando a distancia. Mantenga el Ridge Power Bank alejado de dispositivos electrónicos sensibles y de tarjetas programables cuando no lo esté utilizando. El Ridge Power Bank también puede interferir con dispositivos médicos. Consulte la Advertencia sobre dispositivos médicos que figura a continuación.

Advertencia sobre dispositivos médicos: Este producto no está destinado a utilizarse como dispositivo médico ni proporciona asesoramiento médico. El Ridge Power Bank contiene imanes que pueden interferir con marcapasos, desfibriladores u otros dispositivos médicos. Mantenga el Ridge Power Bank a una distancia mínima de 15 cm (6 pulgadas) de dichos dispositivos para evitar posibles interferencias. Si tiene un dispositivo médico, consulte a su profesional sanitario para obtener más orientación sobre un uso seguro.

Cumplimiento legal: Las leyes y normativas relativas al transporte y uso de baterías de iones de litio varían considerablemente según la aerolínea, el país y la jurisdicción. Es su responsabilidad exclusiva conocer y cumplir todas las leyes y normativas federales, estatales, locales e internacionales aplicables. Ridge declina toda responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del transporte o uso no conforme del Ridge Power Bank.

Mantenimiento y almacenamiento

Mantener fuera del alcance de los niños: Mantenga el Ridge Power Bank fuera del alcance de los niños, de las personas vulnerables y de usuarios no autorizados en todo momento.
Limpieza: Limpie el Ridge Power Bank periódicamente con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. No utilice productos químicos agresivos, disolventes ni limpiadores abrasivos, ya que pueden dañar el dispositivo o sus componentes. No sumerja ni enjuague el Ridge Power Bank bajo el agua. Si el dispositivo se moja, séquelo por completo antes de cargarlo o utilizarlo.
Cuidado del puerto y de la superficie de carga: Mantenga el puerto USB-C, los conectores de los cables y la superficie de carga inalámbrica libres de polvo, pelusa y suciedad. Utilice un cepillo suave o breves ráfagas de aire comprimido para despejar periódicamente las aberturas del puerto. No utilice nunca objetos metálicos para limpiar los puertos, ya que esto puede dañar los conectores o provocar un cortocircuito. Mantenga la superficie de carga inalámbrica limpia y libre de suciedad para garantizar una alineación correcta y evitar arañazos en los dispositivos.
Cuidado de los cables integrados: Los cables USB-C y Lightning integrados están diseñados para un uso diario. Cuando no los utilice, fije los cables en sus ranuras laterales para mantener el perfil estilizado del dispositivo y proteger los conectores. Evite doblar los cables de forma pronunciada o tirar de ellos con fuerza, ya que esto puede dañar los conectores o el cableado interno. Si un cable integrado resulta dañado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge.
Cuidado del soporte integrado: El soporte integrado está diseñado únicamente para la visualización con manos libres. No utilice el soporte como asa ni aplique una fuerza excesiva al abrirlo o cerrarlo, ya que esto puede causar daños. Si nota que el soporte está flojo o no mantiene la posición, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge.
Inspección: Inspeccione el Ridge Power Bank periódicamente en busca de signos de daños, hinchazón o desgaste. Si se detecta algún daño, deje de utilizarlo inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge.
Almacenamiento: Guarde el Ridge Power Bank en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, del calor y el frío extremos y de la humedad excesiva. Para un almacenamiento prolongado, mantenga la batería con aproximadamente un 50–60 % de carga.

Resolución de problemas y preguntas frecuentes

Preguntas sobre compatibilidad de dispositivos

P:
¿El Ridge Power Bank funciona con todos los modelos de iPhone o solo con los compatibles con MagSafe?

El Ridge Power Bank funciona mejor con iPhone compatibles con MagSafe (iPhone 12 y posteriores) para la fijación magnética y la carga inalámbrica. Los iPhone más antiguos siguen pudiendo utilizar el power bank con cables, pero no dispondrán de alineación magnética.

P:
¿Puede el Ridge Power Bank cargar dispositivos sin MagSafe, como teléfonos Android e iPhone más antiguos?

Sí. Los dispositivos sin MagSafe no se acoplarán magnéticamente al Ridge Power Bank, pero puede cargarlos mediante los cables USB-C o Lightning.

Preguntas sobre el rendimiento de carga

P:
¿Cuál es la capacidad de batería del Ridge Power Bank y cuántas cargas puede proporcionar?

La capacidad de 10.000 mAh proporciona aproximadamente dos cargas completas para la mayoría de los dispositivos. Los resultados reales pueden variar en función del tamaño y la antigüedad de la batería de su dispositivo y del nivel de batería que tenga al iniciar la carga.

P:
¿Cuánto tarda en cargarse por completo el propio Ridge Power Bank?

El tiempo de carga depende de la potencia de su adaptador de corriente. Utilice un adaptador de corriente USB-C de 20 W o superior para obtener una velocidad óptima. Una recarga completa desde el 0 % tarda hasta 5 horas. Desde el 50 %, cuente con unas 2,5 horas. Tenga en cuenta que la carga se ralentiza de forma perceptible en el último 20–30 %. Se trata de un comportamiento normal de gestión de la batería y no de un defecto. El power bank se carga rápidamente hasta aproximadamente el 80 % y después reduce la velocidad para proteger la batería.

P:
¿Qué velocidad de carga inalámbrica ofrece el Ridge Power Bank?

El Ridge Power Bank puede proporcionar hasta 15 W de carga inalámbrica, pero MagSafe en iPhone está limitado a 7,5 W. Para una carga más rápida, utilice la conexión por cable USB-C.

P:
¿Puede el Ridge Power Bank cargar dos dispositivos a la vez?

Sí. El Ridge Power Bank puede cargar un dispositivo de forma inalámbrica sobre la base magnética y otro a través del puerto USB-C. Tenga en cuenta que la potencia se reparte entre los dispositivos, por lo que las velocidades de carga pueden ser menores que al cargar un solo dispositivo.

P:
¿Admite el Ridge Power Bank la carga pass-through?

Sí, puede recargar el Ridge Power Bank mientras este carga su teléfono simultáneamente. Tenga en cuenta que las velocidades de carga pueden ser menores cuando ambos procesos se producen a la vez.

Resolución de problemas

P:
¿Por qué no funciona la carga inalámbrica del Ridge Power Bank?

Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con MagSafe y centre el power bank sobre el anillo MagSafe de su teléfono hasta notar que encaja en su posición. Pulse una vez el botón de encendido para iniciar la carga. Si sigue sin cargarse, retire las fundas de teléfono gruesas o no compatibles con MagSafe y vuelva a probar. Compruebe también que el propio power bank tenga carga suficiente pulsando una vez el botón para consultar la pantalla LED.

P:
Mi dispositivo no se carga con el cable del Ridge Power Bank. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, asegúrese de que la pantalla del Ridge Power Bank esté encendida pulsando una vez el botón de encendido y compruebe que el propio power bank tenga carga suficiente. Compruebe que el cable esté firmemente conectado tanto al power bank como a su dispositivo. Asegúrese de utilizar el cable correcto para su dispositivo: el cable USB-C para dispositivos USB-C y el cable Lightning para dispositivos Lightning. Si uno de los cables no funciona, pruebe con el otro. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge.

P:
Mi teléfono se carga lentamente con el Ridge Power Bank. ¿Qué puedo hacer?

La carga inalámbrica es de por sí más lenta que la carga por cable, y MagSafe en iPhone está limitado a 7,5 W de forma inalámbrica. Para la carga inalámbrica, compruebe que la alineación sea correcta y retire las fundas de teléfono gruesas para mejorar la eficiencia. Utilice el cable USB-C para obtener las velocidades de carga más rápidas y compruebe si está utilizando varias salidas simultáneamente, ya que esto reduce la velocidad. Si utiliza un iPhone, la Carga optimizada de iOS puede ralentizar o pausar la carga automáticamente en función del nivel de batería y de sus patrones de uso. Esto es normal y no supone un problema del Ridge Power Bank.

P:
Mi teléfono indica que se está cargando, pero el porcentaje de batería no sube. ¿Qué debo hacer?

Es posible que su teléfono esté consumiendo más energía de la que suministra el power bank. Si utiliza un iPhone, la Carga optimizada de iOS puede pausar la carga en función del nivel de batería y de sus patrones de uso. Esto es normal y no supone un problema del Ridge Power Bank. Pruebe a cerrar las aplicaciones en segundo plano, reducir el brillo de la pantalla o conectarlo mediante el cable USB-C para obtener una carga más rápida y directa.

P:
Mi Ridge Power Bank no se recarga por completo o se recarga lentamente. ¿Qué debo comprobar?

Utilice un cable USB-C con un adaptador de corriente de 20 W o superior en lugar de los puertos USB de un portátil. Compruebe que la conexión del cable sea firme y esté en buen estado. La pantalla LED muestra el nivel de carga. Si la carga se detiene antes de alcanzar la capacidad máxima, pruebe con otro cable u otro adaptador de corriente. Tenga en cuenta también que el power bank se carga más despacio en el último 20–30 %. Se trata de un comportamiento normal de gestión de la batería y no de un defecto.

P:
¿Por qué se descarga rápidamente la batería del Ridge Power Bank?

Utilice una conexión por cable en lugar de la carga inalámbrica, ya que es más eficiente. Compruebe si hay aplicaciones en segundo plano o un uso intensivo del teléfono, como juegos o reproducción de vídeo en streaming. La carga inalámbrica consume de por sí más energía que la carga por cable.

P:
¿Por qué mi Ridge Power Bank solo proporciona una carga completa?

Esto puede ocurrir con smartphones de mayor tamaño, que tienen baterías más grandes y consumen una mayor parte de la capacidad del power bank en una sola carga. Además, parte de la energía se pierde durante el propio proceso de carga. Si está cargando de forma inalámbrica, cambiar a una conexión por cable le permitirá obtener más cargas del power bank, ya que la carga por cable es más eficiente.

P:
¿Por qué obtengo menos cargas de las esperadas con el Ridge Power Bank?

Si obtiene menos cargas de las esperadas, es normal. Los resultados reales dependen del tamaño y la antigüedad de la batería de su dispositivo, del nivel de batería que tenga al iniciar la carga y de si carga de forma inalámbrica o por cable. La carga inalámbrica consume más energía que la carga por cable, por lo que obtendrá menos cargas de forma inalámbrica.

P:
Mi Apple Watch no se carga o se carga lentamente con el Ridge Power Bank. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, confirme que el reloj se está cargando. Debería ver aparecer un círculo verde y un rayo verde en la pantalla de su Apple Watch cuando esté correctamente conectado. La pantalla del reloj se apagará durante la carga, pero esta continuará. El Apple Watch se carga a 2,5 W en el Ridge Power Bank, por lo que una carga completa tardará entre 1,5 y 2 horas aproximadamente, en función del modelo de Apple Watch. Pruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la parte posterior del reloj esté firmemente alineada sobre la base de carga para Apple Watch. El reloj puede soltarse del imán con facilidad, por lo que debe confirmar que ve el rayo verde antes de dejarlo
Limpie tanto la parte posterior del reloj como la base de carga con un paño suave y seco para eliminar el polvo o la suciedad
Cargue en un lugar fresco, alejado de la luz solar directa
Evite cargar el reloj y el teléfono simultáneamente siempre que sea posible, ya que la potencia se reparte entre los dispositivos
Si el reloj no se carga, pulse una vez el botón de encendido para iniciar la carga

P:
¿Por qué se calienta mi dispositivo al cargarlo con el Ridge Power Bank?

Es normal que se genere algo de calor durante la carga, especialmente con la carga inalámbrica. Un uso intensivo del teléfono mientras se carga, como jugar o ver contenidos en streaming, puede aumentar aún más el calor. Si es posible, evite utilizar el teléfono mientras se carga. Si nota que su dispositivo está caliente, pruebe lo siguiente:

Utilice el cable integrado en lugar de la carga inalámbrica, ya que la carga por cable genera menos calor y suele ser la solución más rápida
Retire la funda del teléfono mientras se carga
Cargue en un lugar más fresco, alejado de la luz solar directa o de superficies calientes
Si ambos dispositivos ya están calientes, déjelos enfriar durante 10–15 minutos antes de cargarlos

Si observa derretimiento, siseos, olor a quemado, hinchazón o fugas, detenga la carga inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ridge.

P:
¿Qué significan las luces indicadoras LED del Ridge Power Bank?

La pantalla LED muestra el porcentaje exacto de batería. El icono de rayo verde indica que la carga rápida (Power Delivery) está activa. Pulse una vez el botón de encendido para activar la pantalla y consultar el nivel de carga.

P:
¿Por qué el rayo verde permanece encendido tras desconectar el dispositivo del Ridge Power Bank?

El rayo verde se activa durante la carga inalámbrica MagSafe y puede permanecer encendido tras retirar su dispositivo. Si sigue encendido, conecte brevemente un dispositivo a uno de los cables integrados y desconéctelo después. La luz verde debería apagarse poco después.

Soluciones rápidas antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ridge:

Pulse el botón de encendido para activar la pantalla
Compruebe que las conexiones de los cables sean firmes
Verifique la compatibilidad del dispositivo (MagSafe para la carga inalámbrica)
Pruebe otro método de carga (por cable o inalámbrico)
Compruebe el grosor de la funda del teléfono para la carga inalámbrica
Pruebe con un adaptador de corriente USB-C de 20 W o superior si hay problemas de recarga

Información sobre la garantía

El Ridge Power Bank (10k mAh) está cubierto por la Garantía estándar de por vida de Ridge frente a defectos de materiales y de fabricación. Esta garantía se aplica a los productos adquiridos en el sitio web oficial de Ridge, en las fichas de producto oficiales de Ridge en Amazon o a través de otros socios minoristas autorizados, y cubre la vida útil del producto. La información sobre la garantía que aquí se ofrece es únicamente un resumen. La política de garantía vigente y exigible está disponible en el servicio de asistencia de Ridge. En caso de cualquier conflicto entre este documento y la política disponible en el servicio de asistencia de Ridge, prevalecerá la política de garantía del servicio de asistencia de Ridge.

Términos y limitaciones legales

Limitación del recurso: La única obligación de Ridge en virtud de esta garantía es sustituir los productos defectuosos, a discreción de Ridge. Esta garantía constituye su recurso exclusivo frente a defectos del producto.

Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ridge declina la responsabilidad por daños derivados del uso indebido, el abuso, la modificación no autorizada o el incumplimiento de las instrucciones. SALVO POR LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN LA GARANTÍA ESTÁNDAR DE POR VIDA ANTERIOR, RIDGE RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

En la máxima medida permitida por la ley, Ridge y sus afiliadas no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial, especial o punitivo derivado de: el uso indebido, la manipulación incorrecta o la modificación no autorizada del producto; el uso, almacenamiento o eliminación inadecuados; el incumplimiento de las instrucciones de seguridad o de cuidado; o la pérdida o el robo de bienes o datos. La responsabilidad total de Ridge por cualquier reclamación relacionada con el Ridge Power Bank no excederá el precio de compra original del producto. Consulte los Términos y condiciones y la Política de privacidad para obtener más información.

Nada de lo dispuesto en este documento excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por daños personales causados por un defecto de fabricación.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y es posible que disponga de otros derechos que varían según la jurisdicción. La responsabilidad de Ridge se limita a la sustitución de los productos defectuosos, a discreción de Ridge. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de las garantías implícitas o de la responsabilidad, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

Normativa y cumplimiento

Las certificaciones de conformidad se basan en ensayos de muestras representativas conforme a las normas y condiciones aplicables en el momento de la fabricación.

Normas internacionales

Certificación UN38.3: Cumple la norma internacional de seguridad para el transporte de baterías de litio por vía aérea, marítima y terrestre. UN 3481 (baterías contenidas en equipos) / UN 3480 (baterías solas), Clase 9.
Conformidad con UL 2056: Cumple con la norma de seguridad para power banks de iones de litio, incluida la protección frente a cortocircuitos, sobrecargas y temperatura.
Ensayos de batería IEC 62133-2: Cumple los requisitos de seguridad para elementos y baterías portátiles sellados.
Cumplimiento medioambiental: No se han detectado PBDE/BFR (éteres de difenilo polibromados / retardantes de llama bromados).
HVIN: RMPB-01

Estados Unidos

ID de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC): 2BQ5C-MPOWR
Declaración de conformidad con la FCC: Este dispositivo cumple la Parte 15 de las normas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a:
- Este dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales
- Debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que puedan provocar un funcionamiento no deseado
Dispositivo digital de Clase B: Ensayado y conforme con los límites de la Parte 15 de la FCC de protección para uso residencial frente a interferencias perjudiciales.
Advertencia de la FCC: Cualquier cambio o modificación no aprobado expresamente podría anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.
Exposición a radiación: Cumple los límites de exposición a radiofrecuencia de la FCC para uso portátil en entornos no controlados. Cumple los límites de exposición a radiofrecuencia aplicables cuando se utiliza según lo previsto.
Proposición 65 de California: Ensayado conforme a los requisitos de la Proposición 65 de California. Se ha confirmado que los niveles de exposición química se sitúan por debajo de los umbrales de puerto seguro (safe harbor) establecidos. Este producto no requiere advertencia conforme a la Proposición 65.

Canadá

ID de Innovación, Ciencia y Desarrollo Económico de Canadá (IC): 34471-A0369
ICES-003: Cumple los requisitos canadienses de compatibilidad electromagnética (CEM) para equipos de tecnología de la información
RSS-216: Cumple las normas técnicas de los sistemas de transmisión digital
RSS-102: Cumple los límites de seguridad de exposición a radiofrecuencia

Unión Europea

CE RED (Directiva de Equipos Radioeléctricos): Conformidad con la compatibilidad electromagnética (CEM), la seguridad y la Directiva de Equipos Radioeléctricos
IEC 62368-1: Norma de seguridad para equipos de audio/vídeo y de tecnología de la información
RoHS 2.0 (restricción de sustancias peligrosas): Conforme con las restricciones sobre sustancias peligrosas de la Directiva UE 2015/863
Conformidad con REACH: Cumplimiento del reglamento de registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas (SVHC, anexo XVII)
Normas CEM: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
Registro de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) — Alemania:
- Batería: DE 56185613
- WEEE: DE 38138732

Reino Unido

UKCA (UK Conformity Assessed): Certificado conforme a los requisitos de seguridad y compatibilidad electromagnética posteriores al Brexit
RoHS UK: Conforme con las restricciones del Reino Unido sobre sustancias peligrosas
Conformidad con REACH del Reino Unido: Requisitos de la normativa británica sobre seguridad química
Normas CEM: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3

Australia y Nueva Zelanda

Registro RCM (Regulatory Compliance Mark): Certificado para el cumplimiento normativo en Australia y Nueva Zelanda
Certificación CB (IEC 62368-1): Certificación internacional de seguridad para equipos eléctricos (informe CB con desviación AU)
EMI AS/NZS CISPR32: Cumple los límites de interferencia de compatibilidad electromagnética (CEM)
Ensayos IChem: Cumple los requisitos integrales de seguridad química

Eliminación adecuada

Las baterías de iones de litio están sujetas a normativas específicas de eliminación que varían según la ubicación. No deseche el Ridge Power Bank en los residuos domésticos o generales. Siga su normativa local sobre eliminación de residuos electrónicos para el reciclaje adecuado de baterías de litio. No lo exponga al fuego durante su eliminación.

Revisado el 4 de agosto de 2026